I. Alcance
Artículo 1. Objeto
Regular el tratamiento de información del Taller, empleados, Clientes y vehículos cuando el Taller utiliza Servicio Pronto.
Artículo 2. Datos del Taller
Servicio Pronto podrá tratar datos de identificación, contacto, ubicación, documentos, fotografías, actividad, configuración, seguridad y uso de la plataforma.
Artículo 3. Datos de empleados
Podrán tratarse nombre, correo, teléfono, rol, permisos, actividad y registros de seguridad necesarios para administrar accesos.
II. Datos de Clientes y vehículos
Artículo 4. Acceso limitado
El Taller solo deberá acceder a datos de Clientes y vehículos que sean necesarios para una relación, solicitud, venta o servicio autorizado.
Artículo 5. Uso permitido
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles, venta de bases de datos, acoso, discriminación o contacto no relacionado sin una base válida.
Artículo 6. Historial
El Taller podrá consultar y generar información de historial cuando la función lo permita y sea necesaria para prestar el servicio.
Artículo 7. Fotografías y archivos
Las fotografías y documentos deberán limitarse a lo necesario para diagnóstico, evidencia, soporte, garantía o trazabilidad.
III. Comunicaciones
Artículo 8. Mensajería
Los canales internos deberán utilizarse principalmente para atención, soporte y coordinación de servicios.
Artículo 9. Moderación
Servicio Pronto podrá aplicar controles automatizados o administrativos para proteger usuarios, investigar incidentes o cumplir reglas.
Artículo 10. Notificaciones
El Taller podrá recibir correos y notificaciones operativas, de seguridad, solicitudes, estados, cobros, incidencias y otros eventos necesarios.
IV. Seguridad y conservación
Artículo 11. Seguridad
El Taller deberá aplicar medidas razonables para evitar exposición de datos en dispositivos, impresiones, capturas o accesos compartidos.
Artículo 12. Conservación
Servicio Pronto podrá conservar registros por el tiempo necesario para operar, resolver disputas, cumplir obligaciones y proteger la seguridad.
Artículo 13. Exportación y eliminación
Las solicitudes de exportación, corrección o eliminación estarán sujetas a verificación y a los límites derivados de obligaciones legales, contables, contractuales y de auditoría.
V. Proveedores y autoridades
Artículo 14. Proveedores tecnológicos
Servicio Pronto podrá utilizar proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, autenticación, seguridad u otros servicios necesarios.
Artículo 15. Autoridades
La información podrá revelarse cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad legítima de proteger derechos y seguridad.
Artículo 16. Incidentes
Los incidentes relevantes podrán ser investigados y documentados para reducir riesgos y prevenir recurrencia.